Tantangan yang dihadapi bagi pelaku bisnis adalah bagaimana memanfaatkan dan merumuskan strategi segala kebutuhan media sosial dengan baik untuk membantu meningkatkan efektivitas pemasaran mereka. Untuk saat ini, metode pengukuran dari suatu social media yang akan digunakan oleh pelaku bisnis dalam melakukan pemasaran tidak ada metodenya (Wicaksono, 2013). Pengukuran masih bersifat jangka pendek dan untuk mengubahnya menjadi jangka panjang tinggal menghitungnya dalam waktu periode tertentu. Sebagian masih meragukan kemampuan media sosial dalam menciptakan awareness, brand image atau membantu pertumbuhan penjualan. Pentingnya media sosial dalam proses branding dan marketing sebuah merek, menjadi alasan tumbuhnya perusahaan digital agency yang menawarkan layanan jasa social media marketing dan jasa social management. Adanya pemanfaatan SMA (Social Media Analytic) ini maka banyak pula pengguna bisnis yang dapat menganalisis bisnis mereka untuk mendapatkan efektivitas pemasaran yang tingg